Asiakastiedot

Toimituskulut kaikkialle Suomeen ovat 4,90€. Jos tilauksesi loppusumma ylittää 150€, maksamme toimituskulut puolestasi. Palauttaminen on ilmaista, me maksamme palautuskulut. Lue lisää palautuksista täältä.

Jäsenille standarditoimitus veloituksetta.

Verkkokaupastamme voi tilata kaikkia tuotteita kaikkialle Suomeen, paitsi Ahvenanmaalle.

Me GANTilla, haluamme että olet tyytyväinen tuotteisiin joita meiltä tilaat. Siksi tarjoammekin kaikille asiakkaillemme 30 päivän palautusoikeuden, siitä päivästä lähtien jolloin tuotteesi lähetetään varastoltamme. Palauttaminen on ilmaista, me maksamme palautuskulut.

30 päivän palautusoikeus koskee myös ale-tuotteita.

Saat toki sovittaa tuotteita, mutta palauttaessasi tuotteen pitää olla käyttämätön sekä alkuperäisessä paketissaan. Alusvaatteet, uima-asut sekä siniset kasvomaskit saa ottaa pois paketistaan, mutta hygieniasyistä niitä ei saa sovittaa.

Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen esimerkiksi toiseen väriin tai kokoon, palauta aiemmin tilaamasi tuote ja tee uusi tilaus verkkokaupassamme.

Me GANTilla, haluamme että olet tyytyväinen tuotteisiin joita meiltä tilaat. Siksi tarjoammekin kaikille asiakkaillemme 30 päivän palautusoikeuden, siitä päivästä lähtien jolloin tuotteesi lähetetään varastoltamme. Palauttaminen on ilmaista, me maksamme palautuskulut.

30 päivän palautusoikeus koskee myös ale-tuotteita.

Saat toki sovittaa tuotteita, mutta palauttaessasi tuotteen pitää olla käyttämätön sekä alkuperäisessä paketissaan. Alusvaatteet, uima-asut sekä siniset kasvomaskit saa ottaa pois paketistaan, mutta hygieniasyistä niitä ei saa sovittaa.

Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen esimerkiksi toiseen väriin tai kokoon, palauta aiemmin tilaamasi tuote ja tee uusi tilaus verkkokaupassamme.

Käsittelemme palautuksesi heti kun tuote on vastaanotettu varastollamme. Saat meiltä sähköpostin, jossa vahvistamme että olemme vastaanottaneet vaihtosi tai palautuksesi. Jos et saa vahvistusta 8 arkipäivän sisällä paketin palauttamisesta - ota yhteyttä sähköpostitse asiakaspalvelu@gant.com ja pidä Postnordin lähetystunnus saatavilla.

Luottokortilla suoritettu maksu - takaisinmaksu suoritetaan samalle kortille jolla ostos tehtiin. Rahojen palauttamisessa kestää normaalisti noin 2-3 pankkipäivää, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi.

Laskulla suoritettu maksu - sinulle suoritetaan hyvitys palautetuista tuotteista, Klarna päivittää laskusi. Jos sinulla on laskuun liittyviä kysymyksiä, ota yhteyttä Klarnaan soittamalla: 09-425 99 771

Siitä hetkestä lähtien, kun vastaanotat verkkosivustolta tilatut tuotteet, seuraa 30 päivän palautusoikeus. Tänä aikana sinulla on mahdollisuus lähettää saamasi tavarat takaisin ja saada takaisin tavarasta maksamasi rahat. Ale-tuotteilla on myös 30 päivän palautusoikeus. 

Jotta palautuksesi hyväksytään, tuotteiden on oltava olennaisesti samassa kunnossa kuin vastaanotit ne, vahingoittumattomia ja käyttämättömiä. Saat tietysti sovittaa tuotteita.. Alusvaatteet ja uimapuvut eivät ole poissuljettu palautusoikeudesta, mutta pyydämme sinua asiakkaana olemaan kokeilematta näitä vaatteita, jos haluat palauttaa ostoksesi. Jos haluat palauttaa tuotteita, noudata tilauksesi mukana tulevia ohjeita. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Mikäli päädyt palauttamaan tuotteita, GANT SE tulee suorittamaan takaisinmaksun tilillesi heti, kun palautuksesi on käsitelty ja hyväksytty varastollamme. Normaalisti kestää palautuksen vastaanottamisessa noin. 6-8 työpäivää.

Ellei tuote täytä odotuksiasi laadun tai kestävyyden suhteen, voit tehdä siitä reklamaation. Kuluttajana sinulla on valitusoikeus 2 vuoden ajan. 

Jos tuote on ostettu fi.GANT.com verkkokaupasta, lähetä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@gant.com.

Jotta käsittely sujuisi vaivattomasti, liitä reklamaatioon kolme kuvaa tuotteesta, arvioitu ostopäivä ja kuvaile tuotteessa oleva virhe.

Jos haluat ottaa yhteyttä verkkovälitteiseen riidanratkaisupalveluun, Online Dispute Resolution (ODR) -foorumiin pääset seuraavan osoitteen kautta:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Kaikki tiedot, jotka annat GANT SE:lle tilauksen yhteydessä ovat sinun ja GANT SE:n välistä asiakassuhdetta varten. GANT SE pyrkii varmistamaan että yksityisyytesi säilyy Internetissä. Siksi olemme kehittäneet käytännön siitä, miten GANT SE käsittelee ja tallentaa henkilötietosi. Henkilötietokäytännön sisältö voi muuttua jatkuvasti, ja siksi sinun tulee lukea se uudelleen, kun vierailet verkkosivustolla seuraavan kerran.

Laskuja maksettaessa Klarna tallentaa sosiaaliturvatunnukset laskujen hallintaa varten.

Jos haluat saada lisätietoja siitä, miten GANT SE käsittelee tietojasi tai jos haluat korjata tai muuttaa tietojasi, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa asiakaspalvelu@gant.com. Voit myös ottaa yhteyttä tähän osoitteeseen, jos haluat peruuttaa jäsenrekisteröinnin tai jos haluat vastustaa GANT SE:tä käyttämällä tietojasi suoramarkkinointiin.