Usein kysytyt kysymykset

Olemme pidentäneet palautusaikaamme joulun ajaksi. 14.11.2024 jälkeen ostettujen tuotteiden palautukset on mahdollista tehdä 14.1.2025 asti.

Kyllä, lahjapaketoinnin voi ostaa 5 € lisämaksusta ja sen voi lisätä tilaukseen kassalla. Lisätietoa lahjapaketoinnista löydät alla olevasta FAQ osiosta.

Tässä tapauksessa suosittelemme palauttamaan tuoteen ja tilaamaan uuden.

Varmistaaksesi, että tilaus toimitetaan ennen joulua, tilaus on tehtävä:

PostNord - ennen 16.12.

Budbee and Instabox - ennen 17.12.

Palauttaaksesi tuotteen meille, käytä mukana tulevaa palautusetikettiä, joka sisältyy pakettiin, jonka lähetämme sinulle. Sieltä löydät palautuslomakkeen, johon täytät palautuksen syyn. Kiinnitä palautusetiketti paketin päälle ja jätä se lähimpään postitoimipisteeseen, joka kuuluu palautusetikettiisi. Säilytä kuitti, jonka saat toimipisteeltä, kunnes saat meiltä vahvistuksen siitä, että olemme vastaanottaneet palautuksesi.

Meillä sinulla on aina 30 päivän palautusoikeus ostoksellesi, ja se on ilmaista. Naisten uima-asuihimme sisältyy hygieniatarroja. Nämä mahdollistavat sinun sovittaa niitä kotona. Tarrat on pidettävä paikoillaan, jos palautat uima-asun takaisin varastollemme. Kaikki uima-asut tulee sovittaa päälle alusvaatteiden.

Tuoksun voi palauttaa vain, jos se on avaamaton, alkuperäisessä kunnossa ja kaikki pakkaukset ovat ehjiä.

Saadaksesi apua uuden palautusetiketin kanssa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa https://www.gant.fi/ota-yhteytta

Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi, saat vahvistuksen sähköpostitse. Palautus suoritetaan alkuperäisellä maksutavalla 2–5 pankkipäivän kuluessa.

Mikäli olet tyytymätön tuotteeseen käytön jälkeen tai jos tuotteessasi on ilmennyt vaurioita, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Asiakaspalveluumme yhteyttä ottaessasi toivomme sinun lähettävän sähköpostia meille, jossa on tilausnumerosi sekä selkeä kuvaus ja kuvat vaurioista tuotteessasi. Jos olet ostanut tuotteen GANT-myymälästä, pyydämme sinua kääntymään lähimmän GANT-myymäläsi puoleen. Emme voi käsitellä tilauksia miltään jälleenmyyjältämme. Jos olet ostanut tuotteen jälleenmyyjältä, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä heihin mahdollisten reklamaatioiden osalta.

Emme tarjoa vaihtoa. Sen sijaan sinun tulee palauttaa tuote ja tehdä uusi tilaus. Jos ostit tuotteen kampanja-aikana tai käyttäen kuponkia, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Vaatekierrätys on keskeistä kiertotaloudessa ja sen tulisi olla jokaisen vaatteen elinkaaren luonnollinen osa. Yhteistyössä TexAidin kanssa huolehdimme kaikista GANT-vaatteista, jotka reklamoidaan myymälöihimme tai verkkokauppaamme. Varmistamme, että nämä vaatteet kierrätetään vastuullisesti. RECYCLEn avulla kannustamme asiakkaitamme antamaan rakastamiensa vaatteiden tulla rakastetuiksi jollekin toiselle.

Voit seurata tilaustasi seuraavan linkin kautta: https://www.gant.fi/tracking?searchMode=true. Syötä sähköpostiosoitteesi ja tilausnumerosi. Tämän tiedon löydät MyGANT-tililtäsi tai tilausvahvistussähköpostista.

Voit myös seurata tilaustasi MyGANT-tilisi kautta. Löydät linkin "Seuraa tilausta", kohdassa Tilaukset ja muut tiedot.

Kun tilauksesi on lähetetty varastolta, saat vahvistussähköpostiisi seurantalinkin. Voit käyttää tätä linkkiä pakettisi seuraamiseen.

Huomaa, että joillakin toimitustavoilla kuljetusyhtiö voi lähettää sinulle sähköpostiviestin vahvistaakseen päivän ja ajan toimitukselle.

Kaikki GANTin jäsenet saavat ilmaisen standarditoimituksen.

Ilmainen toimitus yli 180 euron tilauksille. Alle 180 euron tilauksista veloitetaan toimituskulut 4,90 euroa.

Lähetämme tilauksesi Postnordilla tai Budbeella.

Voit seurata tilaustasi käyttämällä seuraavaa linkkiä. Sinun tulee antaa sähköpostiosoitteesi ja tilausnumerosi (löytyy tililtäsi tai tilausvahvistussähköpostista). Voit myös seurata tilaustasi MyGANT-tilisi kautta. Tilauksesi vieressä näet linkin "Seuraa tilaustani". Joissakin tapauksissa kuljetusyhtiö voi lähettää sinulle sähköpostia vahvistaakseen toimituksen päivän ja ajan. Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantalinkin ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseesi.

Postnordin kanssa voit kassalla valita toimitustavaksi sen postitoimipaikan, joka sopii sinulle parhaiten.

Kun tilaus on tehty, meillä ei valitettavasti ole mahdollisuutta muuttaa sitä. Jos haluat muuttaa osoitettasi Budbee-kuljetuksissa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Jos toimituksesta puuttuu tuotteita, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Valitettavasti tilauksen peruuttaminen tai muuttaminen ei ole mahdollista heti tilauksen tekemisen jälkeen. Jos haluat perua tilauksen, voit tehdä palautuksen, kun olet vastaanottanut tilauksesi.

Tilauksen tekemiseksi laita haluamasi tuotteet ostoskoriin, joka sijaitsee sivuston oikeassa yläkulmassa ostoskorin symbolin avulla. Sen jälkeen voit vahvistaa tilauksesi ja siirtyä kassalle tilauksen loppuunsaattamiseksi.

Kun osto ei mene läpi, on joitakin asioita, joita voit tarkistaa.

Tarkista, että kaikki rivit ovat täytetty oikein ja että olet täyttänyt tietosi oikeassa järjestyksessä.

Jos se ei silti toimi, suosittelemme kokeilemaan

*Vaihtamaan laitetta

*Kokeilemaan toista verkkoselainta

*Tyhjentää selaimen historia Gant.fi -sivustolla

Jos ongelma jatkuu, olet tervetullut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Sinun ei travotse olla jäsen, voit luoda tilauksen vierailijana maksuvaiheessa siirtyessäsi kassalle. Kaikki mitä tarvitset, on toimiva sähköpostiosoite. Jos päätät rekisteröityä jäseneksi, tarjoamme ilmaisen toimituksen.

Meillä on mahdollisuus maksaa pankki- tai luottokortilla (Visa, Mastercard, American Express ja Maestro) sekä Klarna -laskulla, jossa voit myös valita maksun jakamisen 30 päivän erissä.

Jos sinulla on alennuskoodi, voit aktivoida sen kassalla maksutavan yhteydessä.

Ei, me emme tee niin. Voit lukea tietoa siitä, miten käsittelemme tietojasi täältä.

Jäsenenä saat pääsyn tarjouksiin, bonuksiin ja etuihin, jotka ovat eksklusiivisia jäsenohjelmalle. Jäsenetuja päivitetään jatkuvasti. Voit lukea lisää jäsenetuisiisi liittyen täältä.

Ole hyvä ja varmista, että olet syöttänyt oikean sähköpostiosoitteen ja salasanan. Voit palauttaa salasanasi noudattamalla ohjeita kohdassa "unohditko salasanasi". Jos ongelma jatkuu, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Jos olet unohtanut salasanasi, voit helposti luoda uuden salasanan napsauttamalla "unohditko salasanasi". Sen jälkeen saat linkin, jota käyttämällä voit luoda uuden salasanan.

Salasanan vaihtamiseksi siirry "My GANT" -osioon, napsauta "unohditko salasanasi". Varmista, että syötät oikean sähköpostiosoitteen. Sinulle lähetetään sähköposti linkin kanssa, joka ohjaa sinut palauttamaan salasanasi. Uuden salasanan on oltava vähintään 8 merkkiä pitkä, sen on sisällettävä vähintään 1 numero ja symboli, sekä pieniä ja isoja kirjaimia. Esimerkiksi: Gant123!

Voit lukea tietoa siitä, miten käsittelemme tietojasi täältä.

Jotta voit päättää jäsenyytesi kanssamme, sinun on otettava yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tarjoamme vain yhdenlaista lahjapaketointia. Esikatselun paketoinnin ulkonäösta voi nähdä kassalla tilauksen yhteydessä.

Lahjapaketoinnin hinta on 6€, ja se lisätään tilauksen loppusummaan kassalla.

Kyllä, voit lisätä henkilökohtaisen tervehdyksen. Tervehdys tulostetaan kortille ja liitetään pakettiin. Tervehdys voi olla enintään 250 merkkiä pitkä ja emojit sekä sopimattomat sanat poistetaan tervehdyksestä automaattisesti.

Ei, tuotteiden hinnat eivät näy paketin sisällä. Mukana seuraa tilausyhteenvedon ja palautusetiketin sisältävä lomake, mutta hinnat eivät ole niissäkään näkyvissä.

Lahjapaketoinnissa on rajoituksia tuotteen koosta riippuen. Jos jokin ostoskorissa oleva tuote ei sovellu lahjapaketointiin, vaihtoehto ei ole saatavilla kassalla.

Ei, lahjapaketoinnin hintaa ei hyvitetä tuotteiden palautuksen yhteydessä.

Lahjapaketointi on ostettavissa vain tilauksen yhteydessä, eikä sitä voi tilata erikseen.

Jos valitset lahjapakkauksen, pakataan koko tilaus.

Jos olet tilannut lahjan suoraan vastaanottajalle ja he haluavat palauttaa sen, normaali palautuskäytäntömme pätee. Paketin mukana tulee palautuslomake ja tilausyhteenveto, jotka vastaanottaja voi täyttää. Kun palautus on käsitelty, summa hyvitetään oston yhteydessä käytetylle maksutavalle.

Emme tarjoa vaihtoja, mutta tuotteen voi palauttaa normaalin palautusprosessimme mukaisesti ja tehdä uuden tilauksen haluamastaan tuotteesta.

Jos vastaanottaja palauttaa paketin, tilauksen summa hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle. Jos pakettia ei voida vastaanottaa tai sitä ei noudeta toimituspisteestä, se palaa varastollemme ja summa hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle.